1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

국내(80%)/외(20%) 완제품을 구입하여 해외(95%) 및 국내(5%) 재판매하는 무역회사입니다.

주로 원화/달러/유로/엔 을 사용하고 있습니다.

현재, 엑셀을 이용하영 단순히 매입 및 매출을 작성하고 있습니다. 

자동화 프로그램으로 업무를 좀더 빠르고 정확하게 처리하고 싶어 문의 드립니다.

1. 매입장부 작성 -- 결재/미결재 관련 확인 가능하도록

2. 해외 매출 장부 작성 -- 수금/미수금 관련 확인 가능하도록

감사합니다.