1. 업종: 

   회계.세무 등 컨설팅업
 

2. 지원 요청 사업

  1) 주요 단위 업무
     가. 고객관리

     나. 고객별 인허가 사항 관리

     다. 상담 및 조치 내용 등 고객 접촉관리

     라. 주요 단위업무 관리

     마. 용역수수료 관리

  2) 사용자 폼을 이용한 업무관리 개발 지원

     가. 기 작성 내용

        - DB 필드 작성

        - 사용자 폼 작성

        - 일부 모듈 작성 

     나. 개발지원 요청 내용

        - 디버그 등 기술지원

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성