1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 직원 퇴사나 부서 이동 시, 인수인계 체크리스트를 수기로 작성

 담당자별 업무 목록, 상태, 관련 자료 등을 수작업으로 정리

 인수자에게 인계 여부를 수동으로 확인해야 하며, 누락 시 추적이 어려움

 체크리스트 완료 여부를 눈으로 확인하거나 별도 보고서를 만들어야 함

 관리자가 전체 진행 상황을 실시간으로 파악하기 어려움

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자동화하고 싶은 업무

 인수인계 항목을 템플릿 기반으로 자동 생성

 인계 완료 여부를 담당자/인수자가 체크하면 실시간 상태 반영

 인수인계 항목별 진행률 자동 계산 및 색상으로 시각화

 완료 여부에 따른 자동 알림 및 미완료 항목 자동 추적

 전체 인수인계 현황을 대시보드 형식으로 관리자에게 제공

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성