1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

이정우님, 반갑습니다.

제가 컴맹이라 부탁 좀 드리겠습니다.

제가 입력을 했는데

"현금출납장"  부분이 뜨지 않고 있습니다.

일,월계표는 뜨는데,

기존에 있던 입력 내용은 지울 수가 없나요.

예) 2012년의 내용

부탁 드립니다.

죄송하지만, 목놓아 기다립니다.

연락처) 0105314-0852

 김종일