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'고객정보관리'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,737건
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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자동화프로그램 수정 및 추가사항 요청
1.업종 :식품제조업
2.예산 :20만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 홍삼가공품을 만드는 식품제조업체입니다.업무는 원재료 입고->제품생산->제품판매입니다. 제품은 배합정보에 따라
원재료를 배합하여 생산합니다..
기존에는 수기로 작업 및 생산일지를 작성하였읍니다. 엑셀쿠키에서
엑셀자동화프로그램(생산 및 원료수불 자동관리 프로그램ver 4.1.1을 구매하여
사용하고 있읍니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*생산일지 시트에서 단일 일짜 검색기능->기간검색으로 추가 수정 되면 좋겠음*자동 일일업무 시트를 추가해 주시면 좋겠음
*각 시트의 프린터 출력물의 글자포인트가 너무작아서 글자포인트를 조절할수
있으면 좋겠음
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