1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

수산물 수입 및 타사매입하여 판매하는 업체입니다. 

수산물이다보니 한 품목에 사이즈로 다양하고 매입하는 회사와 단가 창고 등 여러가지가 다릅니다.

a업체에서 100개 매입하여 10곳에 쪼개어 나가는 경우도 있고 바로 다 나가는 경우도 있습니다.

이런것들을 고려하여 정리를 하고 싶은데 엑셀을 잘 모르다보니 그대로 정리만 하고 있는데

뭔가 부족하고 또 부족합니다.

재고정리까지 같이 되어야 하는데 한계가 있습니다.

도와주세요 ㅜ 

담당자님, 안녕하세요. 

데이터 자료 첨부합니다.

확인하시고 더 필요한 거 있으시면 연락주세요.

거래처관리와 품목관리, 재고관리에 필요한 데이터는 정리해서 올렸는데

아직 저희 매입매출은 정리를 다 못해서

정리되는대로 따로 파일 올리도록 할게요.

수고많으십니다. 

태양광 업무를 담당하는 사람입니다.

저희 회사에서는 많은 현장을 관리하고있습니다.

매입매출/카드사용내역/세금계산서 발행을 한번에 할수있는 엑셀프로그램이 있으면 추천부탁드리겠습니다. 

첨부파일을 넣어놨습니다. 특히정리가 되지 않는데 쉽게정리가 되는 프로그램이 있으면 추천부탁드리겠습니다.

1.업종 : 속기사무소(공공기관 제출용 녹취록 작성 및 제작 및 방송 프로그램 전사작업)
 

2.예산 : 
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

공공기관 제출용 녹취록 및 방송사 촬영본 전사작업하는 업체입니다.

매출표에 일자별로 정리하면 그걸 방송사별, 프리랜서 속기사별로 정산을 나눠서 정리 중에 있습니다. 최대한 업무를 간소화, 자동화시키고 싶어서 문의드려요.(매출표만 작성하면 다른 리스트 자동으로 다 들어갈 수 있도록)
 

2)자동화하고 싶은 업무
* 매출장에 리스트를 적으면 방송사별, 프리랜서 속기사별로 리스트가 자동입력되게 하고 싶습니다.
* 업무가 좀 복잡하긴 해요. ㅠ
* 정산자료이긴 한데 첨부파일 한번 확인해주세요. 저 3개 프로그램을 한 개 파일로 줄이던, 2개 파일로 줄이던 자동화시키고 싶어요. 나름 사무실 직원들끼리 통밥 굴려서 아이디어 짜내고 있긴 한데 한계가 있네요.  

1.업종 : 제조업(옵셋인쇄)
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

 옵셋인쇄 업체입니다. 종이에 잉크를 이용해 인쇄하고 제본하여 책을 만드는 회사입니다.

업무는 발주서수령(이메일or팩스) --> 인쇄 --> 제본 --> 납품입니다. 책을 만들기위해서는 용지가 필요합니다. 몇몇 출판사의 용지는 저희가 직업 구매하고 인쇄하지만 대부분(90%이상)의 출판사에서 발주서와 함께 용지를 보내줍니다. 보내준 용지를 가지고 인쇄&제본을 하여 출판사가 원하는 곳(물류센터)으로 납품합니다.

때문에 재고는 남지 않습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 발주서 팩스or메일로 수령 후 기본데이타(부수,페이지,사이즈,후가공 코팅등) 입력하면 자동으로 인쇄진행표 & 제본진행표 자동입력 (첨부드린 인쇄진행표의 경우 맨 하단쪽에 나열되있는것이 인쇄 전 정리 해 놓은 것입니다. 각 인쇄기계로 넣는것은 실무작업자가 해야되므로 올렸다 내렸다 할 수 있으면 좋겠습니다)
* 각 출판사의 발주서의 기본데이타(부수,페이지,사이즈,후가공 코팅등)를 입력시 각 출판사별 청구서가 월별로 정리
* 월별 각 출판사의 계산서 자동발행