1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

저희 회사는 업무종류와 거래처가 여러개이다 보니 계약대장을 작성하기 너무 어렵습니다.  

엑세스를 사용해서 계약내용을 정리 하였는데 너무 복잡하고 비효율적이라 데이터 정리하고 찾는데 너무 힘들어요.

제가 입사한지 1달밖에 안됬는데 이렇게 어려운점을 쿠키에서 도움받아 이쁨받는 신입사원이 될 수 있게 도와주세요 ^^

써야할 항목은

접수일,계약일,종류,실계약,회사명,공사명,현장주소,연락처,세금계산서발행일,발행금액,입금날짜,입금금액 비고 이렇게 있습니다.

예를들면

15.12.13/15.12.12/진단/세이프/쿠키/엑셀작업/서울시/010/2015.12.20/100만/2015.12.30/100/계약서없음

이런식으로 적고 있습니다.

회사명이나 종류명으로 검색을 자주하고요.

굉장히 복잡하죠?? ㅜㅜ

맞춤엑셀을 통해서 자동화시스템이나 편리한 엑셀작성방법이 있으면 꼭 추천받고 싶습니다.

도와주세요~ !! 

첨부파일은

엑세스에서 복사해온 데이터이구요. 저희가 업체별, 날짜별로 많이 검색을 하기때문에 이것도 엑셀프로그램을 할 수 있을지 궁금합니다

제조업입니다.

저희가 원하는 프로그램은

일일 거래처별 거래명세표 출력

일일 출고분 확인

월 거래처별 청구서정리

거래처별관리 (미수. 입금내역. 나간물건량.부가세 )  

그리고 근태관리 입니다.

출근 8:00시

퇴근 19:00 시

점심시간 12:30~ 13:30

점심시간 30분 근로시 시급 1.5배

오후 4시 30분이후 시금의 1.5배 (추가)

퇴근시간이후 추가근무시 십분단위로 체크하여 계산.

토요일근무시 특근으로 시급의 1.5배

급여명세서에

월기본근무시간

초과근무시간

월 기본수당

추가수당

4대보험등 빠지는금액 제외후 실수령액

이런식으로 파일정리를 원합니다.

혹시 가능한지요

?1. 업종 : 제조업 

2. 예산 : 개인돈이라..ㅠㅠ 돈이 없어요..; [이벤트 당첨되었으면 좋겠어요..ㅠㅠ 이벤트 보고 신청합니다.ㅠㅠ]

3. 제작요청상황 :

?

1)업무흐름

영업담당자가 영업후 시안을 넘기면 견적서 , 거래명세서를 업체로 보내고

시공후 매출을 잡고 세금계산서를 발행하며 입금 여부 확인후

세금계산서 발행한 업체와, 안한업체 미수업체등을 따로 엑셀로 정리 하고 있습니다.

2)기존업무방식

수기와 엑셀로 다 하고 있습니다.

매출장 따로, 미수금 따로, 거래내역서 따로,..

매출장 양식

- 담당자 시공일  거래처 거래내역  금액  전자(세금계산서)  부가세여부  발행일(세금계산서)    결제일 입금자   기타

미수금 양식

업체     매출일자     매출금액   입금일자   입금금액     잔액    부가세 담당자  비고(거래내용)

거래내역서양식

- 일자,  거래내역   금액     입금   잔액

이런식으로 다 따로 적고 있습니다..

그리고 수기로 따로 공책에 표시도 하고 있습니다.

3)자동화 하고 싶은업무

* 매출장, 미수금내역, 세금계산서발행내역, 거래처원장

- 매출장에 입력하면 자동적으로 미수금 내역(담당자별,전체) 세금계산서 발행내역, 거래처 원장 으로 자동으로 입력 되었으면 합니다..]

4) 꼭 필요한 사유..

제가 들어오기전 경리가 4개월 일을 하고 그만뒀는데 그 4개월동안 일을 너무 엉망진창으로 하여서.. 제가 이거 정리하고 찾고 거래처 전화해서 죄송하다고 사과하고 영업담당자한테 다시 이야기하고 하는게 한달넘도록 하고 있습니다.ㅠㅠ

하나도 안맞아서 거래명세서나 견적서등을 보고 제가 다시 다 4개월치껄 전산으로 입력하고 통장을 뒤져서 입금금액을 입력하는게 더 빠를거 같습니다.. 앞전 경리분이 해놓으신게... 전산하고 수기,, 거래내역서가 하나도 안맞아요..;

하루종일해도 한달치를 못끝냅니다..ㅠㅠ

다른일도 해야되는데 이거 때문에 다른일도 안됩니다..

매출장에 입력만 하면 다른데 자동적으로 입력되어 출력할수 있는 자동화 프로그램이 필요합니다...

제발 다른 일도 배우고 싶어요..ㅠㅠ

수고많으십니다. 

태양광 업무를 담당하는 사람입니다.

저희 회사에서는 많은 현장을 관리하고있습니다.

매입매출/카드사용내역/세금계산서 발행을 한번에 할수있는 엑셀프로그램이 있으면 추천부탁드리겠습니다. 

첨부파일을 넣어놨습니다. 특히정리가 되지 않는데 쉽게정리가 되는 프로그램이 있으면 추천부탁드리겠습니다.

1.업종 : 속기사무소(공공기관 제출용 녹취록 작성 및 제작 및 방송 프로그램 전사작업)
 

2.예산 : 
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

공공기관 제출용 녹취록 및 방송사 촬영본 전사작업하는 업체입니다.

매출표에 일자별로 정리하면 그걸 방송사별, 프리랜서 속기사별로 정산을 나눠서 정리 중에 있습니다. 최대한 업무를 간소화, 자동화시키고 싶어서 문의드려요.(매출표만 작성하면 다른 리스트 자동으로 다 들어갈 수 있도록)
 

2)자동화하고 싶은 업무
* 매출장에 리스트를 적으면 방송사별, 프리랜서 속기사별로 리스트가 자동입력되게 하고 싶습니다.
* 업무가 좀 복잡하긴 해요. ㅠ
* 정산자료이긴 한데 첨부파일 한번 확인해주세요. 저 3개 프로그램을 한 개 파일로 줄이던, 2개 파일로 줄이던 자동화시키고 싶어요. 나름 사무실 직원들끼리 통밥 굴려서 아이디어 짜내고 있긴 한데 한계가 있네요.  

1.업종 : 제조업(옵셋인쇄)
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

 옵셋인쇄 업체입니다. 종이에 잉크를 이용해 인쇄하고 제본하여 책을 만드는 회사입니다.

업무는 발주서수령(이메일or팩스) --> 인쇄 --> 제본 --> 납품입니다. 책을 만들기위해서는 용지가 필요합니다. 몇몇 출판사의 용지는 저희가 직업 구매하고 인쇄하지만 대부분(90%이상)의 출판사에서 발주서와 함께 용지를 보내줍니다. 보내준 용지를 가지고 인쇄&제본을 하여 출판사가 원하는 곳(물류센터)으로 납품합니다.

때문에 재고는 남지 않습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 발주서 팩스or메일로 수령 후 기본데이타(부수,페이지,사이즈,후가공 코팅등) 입력하면 자동으로 인쇄진행표 & 제본진행표 자동입력 (첨부드린 인쇄진행표의 경우 맨 하단쪽에 나열되있는것이 인쇄 전 정리 해 놓은 것입니다. 각 인쇄기계로 넣는것은 실무작업자가 해야되므로 올렸다 내렸다 할 수 있으면 좋겠습니다)
* 각 출판사의 발주서의 기본데이타(부수,페이지,사이즈,후가공 코팅등)를 입력시 각 출판사별 청구서가 월별로 정리
* 월별 각 출판사의 계산서 자동발행